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U+알뜰 모바일 다이렉트몰

자주하는 질문

  • Q

    유심을 오늘 신청을 했어요. 언제 배송이 되나요?

    펼침

    유심 신청 후 빠르면 당일, 늦어도 익영업일에 해피콜 진행되며, 정상적으로 접수가 완료되면 택배로 발송됩니다.
    택배 발송 후 2~3일 이내에 수령할 수 있습니다.
    단, 접수 과정에서 신용상 문제, 회선 초과 등으로 인해 정상적으로 접수가 되지 않을 수 있습니다.

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  • Q

    미성년자도 가입이 가능한가요?

    펼침

    미성년자도 가입할 수 있으며 가입 시 명의자 신분증 외에 가족증명서류, 법정대리인 동의서(인감날인), 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 신분증을 개통센터로 추가 팩스전송 해주시면 됩니다.

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  • Q

    온라인 가입시 본인인증 방법은 어떻게 되나요?

    펼침

    온라인에서 휴대폰을 구매시 가입동의 절차를 위해 범용공인인증, 신용카드 인증 중 한가지 인증절차를 반드시 거치셔야 가입이 가능합니다.

    ■ 인증가능한 신용카드
    - 국민(KB),외환,신한,삼성,현대,롯데,농협NH 카드

    ■ 범용공인인증
    - 유료공인인증서(년 4,400원)
    - 사용불가 인증서: yessign발급 범용공인인증서(주로 은행권에서 발급하는 무료인증서)

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  • 유심 신청 후 개통센터에서 해피콜이 진행되며, 이 때 보유하고 계신 휴대폰 기종을 알려주시면 이용할 수 있는 유심을 선별하여 발송해드립니다.

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  • 유심 요금제는 개인 고객만 신청하실 수 있습니다.

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  • Q

    유심과 선택약정은 어떤 점이 다른가요?

    펼침

    이동통신 3사에서 제공하는 선택약정할인은 휴대폰 지원금을 받지 않는 대신 요금으로 할인을 받는 경우를 말합니다. 이름에도 있듯이 선택약정은 1년 또는 2년의 약정을 해야만 할인을 받을 수 있고, 중도 해지 시 위약금이 발생합니다.반면 U+알뜰모바일 유심은 선택약정 할인 (20% 할인) 보다 큰 할인혜택을 제공하면서도 약정이 없는 무약정 상품이므로 많은 고객님들이 이용하고 있습니다.

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  • 통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 유심 기변이 가능합니다.
    반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 유심기변 사용이 불가합니다.

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  • Q

    언락폰이란 무엇인가요?

    펼침

    일반적으로 휴대폰은 Lock이 적용되어 있으나, 최근들어 언락폰이 많이 출시되고 있습니다.
    언락폰이란 국가 (country lock)와 통신사 (carrier lock)를 제한하지 않는 휴대폰입니다.
    만약 보유하고 계신 휴대폰에 Lock이 걸려있다면 제조사 및 통신사를 통해 Lock을 해제하셔야 합니다.

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  • 기본 제공 데이터통화량 초과 시 문자 안내하며 초과 통화료는 75% 할인 적용됩니다.
    단, 초과 사용량에 따라 구간별로 차등 요율을 적용하니 자세한 내용은 홈페이지 요금제 메뉴를 참고하시기 바랍니다.

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  • Q

    요금제 변경은 어떻게 하나요?

    펼침

    홈페이지, 고객센터 또는 개통대리점을 통해 요금제를 변경하실 수 있습니다.
    개통대리점을 모를 경우 고객센터를 통해 개통대리점을 안내해 드리고 있습니다.

    요금제는 월 1회에 한해 변경 가능하며, 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금할인 폭이 변경되거나 중단될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

    ■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금제변경

    ■ 고객지원문의 이용안내
    - 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
    - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)

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