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휴대폰 분실/파손 보험

가입 대상

  • U+알뜰모바일에서 구입한 휴대폰으로 가입할 수 있습니다. (유심번들 포함)
  • 개통 후 30일 이내에만 가입 가능합니다.
  • 가입 제한 대상
    • 선불 휴대폰, 중고 휴대폰, 패드, 해외에서 구매한 휴대폰, 미개통 휴대폰, 자급제폰
    • 이미 분실되거나 파손된 휴대폰
    • '착신전환' 서비스에 가입된 고객 ('착신전환' 서비스 해지 후 가입 가능합니다.)
    • 분실이나 도난으로 휴대폰 보상을 두 번 받으면 마지막 보상일로부터 1년간 다시 가입할 수 없습니다.

가입 신청

  • 다이렉트몰 가입신청서 작성 시 [보험상품 가입] 선택
  • 매장에서 구매 시 개통 당일에 한해 고객센터 통화하여 가입 가능
    • ☎ 휴대폰에서 114(무료), 1644-5353(유료)
  • 개통 후 30일 이내 U+알뜰모바일 직영매장(청량리/동래) 방문하여 가입 (신분증 지참)
    매장찾기

가입내용 및 혜택

가입상품안내
휴대폰 분실/파손 보험에 대한 요금제별 적용 등급 정보 제공
가입상품선택 안드로이드 아이폰
폰 분실/파손보상 85 폰 분실/파손보상 60 폰 파손보상 40 I폰 분실/파손보상 60
월이용료 3,300원 2,300원 1,800원 3,300원
총보험료 99,000원 69,000원 54,000원 99,000원
가입 가능 휴대폰 출고가 60만원 초과 60만원 이하 무관 60만원 이하
보상범위 분실, 도난, 파손 분실, 도난, 파손 파손 분실, 도난, 파손
보상시점의 휴대폰 출고가와
85만원 중 낮은 금액
보상시점의 휴대폰 출고가와
60만원 중 낮은 금액
40만원 보상시점의 휴대폰 출고가와
60만원 중 낮은금액
※파손사고당 수리비용 한도 35만원
자기부담금(건당) 손해액의 20% (최소 3만원) 손해액의 30%
(최소 3만원)
보험기간 보험 가입일로부터 30개월
혜택안내
휴대폰 분실/파손 보험에 대한 혜택안내 정보 제공
혜택 설명
분실/도난 보상
  • - 서비스에 가입된 모델과 같은 모델로 보상하며 자기부담금이 발생
  • - 같은 모델이 없으면 기존 휴대폰 출고가 이내 동급 혹은 유사 기종 모델로 보상
  • - 보상 휴대폰은 U+알뜰모바일과 보험사가 선정
  • - 보상 휴대폰 선정 기준 : ±5만원 범위 이내의 출고가 또는 출시일 ±6개월 이내의 휴대폰
  • - 상위 혹은 후속 모델로는 보상 불가
파손/침수 보상 수리비 보상한도 내 지원 시 자기부담금 발생

해지신청

  • 휴대폰 분실/파손 보험은 의무가입기간이 없습니다. (중도해지 가능)
  • 해지 시 월 이용료는 일할계산 됩니다. 해지를 원하시면 고객센터로 문의해주세요.
  • 휴대폰에서 114(무료), 1644-5353(유료)

※ 휴대폰 분실/파손 보험을 해지한 휴대폰은 재가입할 수 없습니다.

서비스가 자동 해지되는 경우
  • 다른 휴대폰으로 바꾸는 경우
  • 서비스 가입 후 만기가 된 경우
  • 분실 및 도난으로 보상받은 경우
    • 분실 및 도난으로 보상을 받으면 서비스는 자동 해지됩니다. 보상받은 새 휴대폰은 다시 서비스를 가입해야 합니다.

유의사항

  • 출고가가 보장금액보다 큰 경우 보장 금액 이내 동급/유사 기종으로 교체 보상될 수 있습니다.
  • 보상 시 고객부담금이 발생하며 보상한도를 초과하면 추가 고객부담금이 발생합니다.
  • 일시정지 기간에는 보험료가 청구되지 않습니다. 일시정지 기간 중 발생한 사고는 보상받을 수 없습니다.
  • 분실 보상으로 받은 휴대폰은 보험에 가입한 번호로만 개통 할 수 있습니다.
  • 보상 처리 후 14일 이내에 잃어버렸던 휴대폰을 찾으면 보상을 취소할 수 있습니다.
  • 휴대폰이 수리할 수 없을 정도로 파손 된 경우, 제조사 공식 A/S센터에서 '수리불가소견서‘를 받아 파손된 휴대폰과 함께 보상센터로 보내주셔야 합니다.
  • 보험을 해지하면 납부한 보험료는 사라집니다.
  • 이 보험에서 담보하는 사고가 발생했을 때 같은 손해를 담보하는 다른 보험이 있을 경우, 보험사는 보험금에 대한 각각의 비율 이상의 책임을 부담하지 않습니다.
  • 보상 처리 기간은 주말, 공휴일 제외하고 서류접수 후 영업일 기준 약 7일이 소요됩니다. 단, 서류 보완, 제조사의 A/S 정책, 휴대폰 수급 문제,
    고객님의 사정으로 인한 보상 지연 등에 따라 기간이 길어질 수 있습니다.

보상 신청방법

분실/도난 시 보상 신청방법
  • 01 분실등록 및 사고접수하기

    고객센터에(1644-5353) 휴대폰 분실 등록 →
    휴대폰 분실 및 파손 보상 센터에 사고 접수

  • 02 서류 접수하기

    팩스 또는 인터넷 보상센터에
    신청서류 업로드

  • 03 보상 심의 및 승인 받기

    보상센터에서 심의 및 승인 결정

  • 04 보상 휴대폰을 택배로 받기

    보상센터 승인 →
    보상 휴대폰 택배로 수령

  • 보상 신청은 분실 및 도난 발생 후 30일 이내에 해야 합니다.
  • 허위로 보상을 청구하는 경우 형법 347조에 의거해 사기죄로 형사 처벌 될 수 있습니다.
파손/고장 시 보상 신청방법
  • 01 A/S센터에서 수리받기

    A/S센터 방문 →
    휴대폰 수리 신청

  • 02 파손사고 접수하기

    휴대폰 분실 및 파손 보상 센터에
    사고 접수

  • 03 서류 접수하기

    팩스 또는 인터넷 보상센터에
    신청서류 업로드

  • 04 보상 심의 및 승인받기

    휴대폰 분실 및 파손 보상센터에서
    심의 및 승인

  • 05 수리비 지원금 받기

    보상센터 승인 → 수리비 입금

보상센터 안내
휴대폰 분실/파손 보험에 대한 혜택안내 정보 제공
전화 홈페이지 팩스
1644-9471
평일 09~18시 / 토요일 09~13시
http://www.lgucare.com 0505-136-4478
  • U+ 휴대폰파손보상센터 앱을 이용하면 파손 보상 신청부터 보상절차까지 편리하게 처리할 수 있습니다.
  • U+ 앱 다운로드 보상접수/조회 APP 서류제출 APP

필요한 서류

  • 공통 서류 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 통화내역서(필요 시)
  • 분실 시 : 분실신고 접수증
  • 파손 시 : A/S 영수증, 수리견적서, 수리불가소견서(휴대폰 완전 파손 시)
    * 휴대폰 명의자와 입금 될 통장의 예금주가 다르면 예금주 신분증 필요

보상 제외 유형(손해)

  • 휴대폰 기기 불량으로 고장이 발생한 경우, 구입 후 1년 이내는 제조사 A/S센터를 통해 무상 수리 가능
  • 휴대폰의 성능이 저하되거나 미달인 경우
  • 단순 기기 고장 또는 표면의 긁힘과 같은 외관상 손해가 생긴 경우
  • 휴대폰을 타인에게 대여했을 때 손해가 생긴 경우
  • 최초 휴대폰 개통 당시의 유심(USIM)카드가 아닌 다른 유심카드를 사용하다가 사고가 발생했을 경우
  • 최초 개통 휴대폰이 아닌 유심카드 이동으로 제3의 휴대폰을 사용하다가 사고가 발생한 경우
  • 이어폰, 충전기, 터치펜, 액세서리 등 휴대폰 주변기기에 대해 손해가 발생한 경우
  • 천재지변에 의해 손해가 발생한 경우