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U+알뜰모바일

휴대폰 분실/파손 보험

가입대상
제조사, 오픈마켓, 공식 리셀러
온/오프라인매장에서 구매한
신규 자급제폰 (중고폰, 리퍼폰 불가)
U +알뜰모바일에서 개통한 새 휴대폰
가입신청
홈페이지
고객센터 가입 신청 및 문의
자사 휴대폰 114(무료)/유선 1644-5353(유료)

가입 제한 대상

  • 선불 휴대폰, 중고 휴대폰(U+알뜰모바일 다이렉트몰 중고폰 포함), 와이파이 전용패드, 해외에서 구매한 휴대폰, 미개통 휴대폰은 가입할 수 없습니다.
  • 이미 분실되거나 파손된 휴대폰은 가입할 수 없습니다.
  • 분실이나 도난으로 휴대폰 보상을 두 번 받으면 마지막 보상일로부터 1년간 다시 가입할 수 없습니다.
  • 보험상품의 보상범위(단말기 출고가 초과/이하) 기준에 따라 가입이 제한 될 수 있습니다.

상품 안내

고가의 휴대폰을 잃어버려도
한달 된 최신폰이 부서져도
걱정되지 않는 이유

분실 / 도난 / 파손 / 침수 등 생활 사고 안심 보상!

분실 여행지에서 잃어버린 폰
도난 자리 비운 사이 사라진 폰
파손 떨어뜨려 망가진 폰
침수 물에 빠뜨린 폰
추천대상
할부금은 많이 남았는데
폰 분실 경험 있는 고객님
자주 폰을 떨어뜨려
속상했던 고객님
안심하고 폰을
오~래 사용하고 싶은 고객님
※ 휴대폰 보험은 면세 적용됩니다.
휴대폰 분실/파손 보험에 대한 요금제별 적용 등급 정보 제공
구분 종합형 파손형
상품명 폰 분실/파손보험
110
폰 분실/파손보험
90
폰 분실/파손보험
65
폰 파손보험
25
월 보험료 5,400원 4,600원 2,200원 1,700원
폰 출고가 90만원 초과 65만원 초과 ~ 90만원 이하 65만원 이하 무관
보상범위
분실/파손 파손형
보상시점의 단말기
출고가와 110만원
중 낮은 금액
보상시점의 단말기
출고가와 90만원
중 낮은 금액
보상시점의 단말기
출고가와 65만원
중 낮은 금액
25만원
자기부담금
(건당)
손해액의 30%
(최소3만원)
보험기간 36개월
※ 휴대폰 보험은 면세 적용됩니다.
휴대폰 분실/파손 보험에 대한 요금제별 적용 등급 정보 제공
구분 종합형 파손형
상품명 I폰 분실/파손보험
120
I폰 분실/파손보험
90
I폰 파손보험
30
월 보험료 5,900원 4,700원 2,000원
폰 출고가 90만원 초과 90만원 이하 무관
보상범위 분실/파손 파손형
보상시점의 단말기 출고가와
120만원 중 낮은 금액
보상시점의 단말기 출고가와
90만원 중 낮은 금액
30만원
파손 건당
보상한도
40만원 35만원 30만원
자기부담금
(건당)
손해액의 30%
(최소3만원)
보험기간 보험 가입일로부터 36개월 보험 가입일로부터 24개월
아이폰 보험은 고객이 직접 자급제 아이폰을 구매하여 가입/기변하는 경우 가입 가능합니다.
분실/도난 시 보상

분실 시 새 휴대폰을 택배로 보내드립니다.

  • 서비스에 가입된 모델과 같은 모델로 보상하며 자기부담금이 발생
  • 같은 모델이 없으면 기존 휴대폰 출고가 이내 동급 혹은 유사 기종 모델로
    보상
  • 보상 휴대폰은 U+알뜰모바일과 보험사가 선정
  • 보상 휴대폰 선정 기준 : ±5만원 범위 이내의 출고가 또는 출시일 ±6개월
    이내의 휴대폰
  • 상위 혹은 후속 모델로는 보상 불가
파손/침수 시 보상

파손 시 수리비를 지원해 드립니다.

  • 보상 범위 내 수리비 지원
  • 자기부담금 발생

해지신청

  • 휴대폰 분실/파손 보험은 의무가입기간이 없습니다. (중도해지 가능)
  • 해지 시 보험 월 이용료는 사용 일수만큼 계산되어 청구됩니다.
    휴대폰에서 114(무료) / 유선 1644-5353(유료)
  • 아래에 해당 될 경우, 서비스가 자동 해지 됩니다.
    • 1) 다른 휴대폰으로 바꾸는 경우 자동 해지되며, 서비스를 계속 이용하시려면 변경된 휴대폰으로 다시 가입을 하셔야 합니다.
    • 2) 서비스 가입일로부터 36개월 경과(보험 계약 만기)한 경우, 자동 해지 됩니다.
    • 3) 분실 및 도난으로 보상받은 경우 보험이 자동 해지되며, 보상받은 신규 휴대폰은 다시 가입을 하셔야 합니다.

유의사항

  • 2021년 10월 8일 이후 가입 가능한 휴대폰 분실/파손 보험 안내 페이지입니다.
  • 월 보험료는 제조사(삼성, LG, 애플)가 책정한 휴대폰 출고가를 기준으로 정해집니다.
  • 휴대폰 보상범위는 보상시점의 출고가를 기준하며, 보상범위 (단말기 출고가 초과/이하) 기준에 따라 보험 가입이 제한 될 수 있습니다.
  • 보험 가입된 휴대폰의 출고가가 보장금액보다 큰 경우 보장 금액 이내 동급/유사 기종으로 교체 보상될 수 있습니다.
  • 보상 시 고객부담금이 발생하며 보상한도를 초과하면 추가 고객부담금이 발생합니다.
  • 일시정지 기간에는 보험료가 청구되지 않습니다. (단, 일시정지 기간 중 발생한 사고는 보상받을 수 없습니다.)
  • 분실 보상으로 받은 휴대폰은 보험에 가입한 번호로만 개통 할 수 있습니다.
  • 분실 보상 처리 후 14일 이내에 분실 휴대폰을 찾을 경우 보상을 취소할 수 있습니다.
  • 휴대폰이 수리할 수 없을 정도로 파손 된 경우, 제조사 공식 A/S센터에서 '수리불가소견서‘를 받아 파손된 휴대폰과 함께 보상센터로 보내주셔야 합니다.
  • 보험을 해지하면 납부한 보험료는 사라집니다.
  • 이 보험에서 담보하는 사고가 발생했을 때 같은 손해를 담보하는 다른 보험이 있을 경우, 보험사는 보험금에 대한 각각의 비율 이상의 책임을 부담하지 않습니다.
  • 보상 처리 기간은 주말, 공휴일 제외하고 서류접수 후 영업일 기준 약 7일이 소요됩니다.
    단, 서류 보완, 제조사 A/S 정책, 휴대폰 수급 문제, 고객님의 사정으로 인한 보상 지연 등에 따라 기간이 길어질 수 있습니다.
  • 휴대폰 분실/파손보험 혜택(보상)을 받으신 후에도 U+알뜰모바일의 이동통신 서비스 해지가 가능합니다.
    (단, U+알뜰모바일 이동통신 서비스 해지 시 휴대폰 분실/파손보험도 자동 해지됩니다.)

[프로모션 안내]

  • 프로모션 기간 : 2021.10.08~2021.12.31
  • 자급제 아이폰 단말로 보험 가입 시, 보험 제공 혜택이 지급됩니다. U+알뜰모바일 가입 후 직접 확정 기변 및 보험 가입 신청을 해주셔야 합니다.
  • 보험 제공 혜택은 요금제, 보험 상품 별로 상이합니다.
    • 1) 자급제폰케어 요금제 : ‘I폰 파손보험 30’ 보험 24개월 지원(요금 할인), 파손비의 자기부담금 U+알뜰모바일 포인트로 페이백
      ※ 단, 종합형 등 다른 보험 가입 월할 경우, 보험 6개월 지원 (U+알뜰모바일 포인트로 페이백)
    • 2) 그 외 전체 유심 요금제 : ‘I폰 분실/파손 보험 120’, ‘I폰 분실/파손 보험 90’ 6개월 지원 (U+알뜰모바일 포인트로 페이백)
  • U+알뜰모바일 포인트 페이백은 보험료 납부/파손 수리비를 지원 받은 월(M월)의 익익월(M+2) 셋째 주에 지급됩니다.
  • 보험 제공 혜택은 자급제 아이폰 전 기종(중고폰 제외) 사용자를 대상으로 진행하는 프로모션입니다.
  • 보험 제공 혜택은 보험 가입자를 대상으로 지급됩니다. U+알뜰모바일 가입 후 고객센터를 통해 보험 가입 신청을 하셔야 합니다.
  • 보험 제공 혜택 기간 중 다른 휴대폰으로 변경, 보험 상품 간 변경, 해지, 일시정지, 명의변경, 요금제 변경 시 보험 제공 혜택 지급은 중단되며, 보험료는 변경/정지일로부터 일할 계산되어 청구됩니다.
  • 보험 24개월 지원(요금할인), 파손비 지원 혜택은 자급제폰케어 요금제, I폰 파손보험 30 상품 가입자에 한해서만 제공됩니다. 그 외 요금제 및 I폰 분실/파손보험 120, I폰 분실/파손 보험 90, I폰 파손보험 50 상품 가입 시 6개월 지원(U+알뜰모바일 포인트로 페이백) 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • U+알뜰모바일 포인트 페이백은 납부/자기부담금 지불 금액을 기준으로 지급되므로, 보험료 미납부/자기부담금 미지불 시 U+알뜰모바일 포인트가 지급되지 않습니다.
  • 보험 제공 혜택은 당사 사정에 따라 조기 종료, 변경될 수 있습니다.

보상 신청방법

분실/도난 시 보상 신청방법
  • 01 분실등록 및 사고접수하기

    고객센터에(1644-5353) 휴대폰 분실 등록 →
    휴대폰 분실 및 파손 보상 센터에 사고 접수

  • 02 서류 접수하기

    팩스로 신청서류 접수

  • 03 보상 심의 및 승인 받기

    보상센터에서 심의 및 승인 결정

  • 04 보상 휴대폰을 택배로 받기

    보상센터 승인 →
    보상 휴대폰 택배로 수령

  • 보상 신청은 분실 및 도난 발생 후 30일 이내에 해야 합니다.
  • 허위로 보상을 청구하는 경우 형법 347조에 의거해 사기죄로 형사 처벌 될 수 있습니다.
파손/고장 시 보상 신청방법
  • 01 A/S센터에서 수리받기

    A/S센터 방문 →
    휴대폰 수리 신청

  • 02 파손사고 접수하기

    휴대폰 분실 및 파손 보상 센터에
    사고 접수

  • 03 서류 접수하기

    팩스로 신청서류 접수

  • 04 보상 심의 및 승인받기

    휴대폰 분실 및 파손 보상센터에서
    심의 및 승인

  • 05 수리비 지원금 받기

    보상센터 승인 → 수리비 입금

보상센터 안내
휴대폰 분실/파손 보험에 대한 혜택안내 정보 제공
전화 팩스
1644-9471
평일 09~18시
0505-136-4478

필요한 서류

  • 공통 서류 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 통화내역서(필요 시)
  • 파손 시 : A/S 영수증, 수리견적서, 수리불가소견서(휴대폰 완전 파손 시)
    * 휴대폰 명의자와 입금 될 통장의 예금주가 다르면 예금주 신분증 필요

보상 제외 유형(손해)

  • 휴대폰 기기 불량으로 고장이 발생한 경우, 구입 후 1년 이내는 제조사 A/S센터를 통해 무상 수리 가능
  • 휴대폰의 성능이 저하되거나 미달인 경우
  • 단순 기기 고장 또는 표면의 긁힘과 같은 외관상 손해가 생긴 경우
  • 휴대폰을 타인에게 대여했을 때 손해가 생긴 경우
  • 최초 휴대폰 개통 당시의 유심(USIM 가입자 정보 저장)카드가 아닌 다른 유심(가입자 정보 저장)카드를 사용하다가 사고가 발생했을 경우
  • 최초 개통 휴대폰이 아닌 유심(가입자 정보 저장)카드 이동으로 제3의 휴대폰을 사용하다가 사고가 발생한 경우
  • 이어폰, 충전기, 터치펜, 액세서리 등 휴대폰 주변기기에 대해 손해가 발생한 경우
  • 천재지변에 의해 손해가 발생한 경우