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U+알뜰모바일

휴대폰 A/S 및 교환

휴대폰 이용 중 문제 발생 시, 휴대폰 브랜드(제조사) A/S센터에 유선연락 또는 방문을 통해 문제 진단 및 수리가 가능합니다.

  • 1588 - 3366 평일 : 09:00 ~ 19:00 토요일 : 09:00 ~ 13:00 서비스센터 찾기
  • 1544 - 7777 평일 : 09:00 ~ 18:00 토요일 : 09:00 ~ 13:00 서비스센터 찾기
  • 080 - 333 - 4000 평일 : 09:00 ~ 22:00 (제품 문제진단 부서에 따라, 상담시간은
    달라질 수 있음)
    서비스센터 찾기
  • 세종 큐비즈 1688 - 4989 평일 : 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)

교환

1. 새폰

제조사로부터 불량으로 확인 받으신 경우에 한하여 개통 후 14일 이내에 개통센터를 통하여 교환할 수 있으며, 동일모델/색상으로만 교환이 가능합니다.
(불량확인증 서류 필수)

  • 불량확인
    제조사 AS센터 방문
    불량확인증 수령
  • 불량휴대폰 교환 신청
    개통센터로 교환 신청 및 택배 발송(착불)
    반품 택배 송장번호 전달
    개통센터 : 1670-0283(유료)
  • 불량확인 및 교환
    개통센터에서 송장번호 확인
    새 휴대폰 발송
    수령 후 개통센터와 개통 처리 진행

2. 중고폰

중고폰 수령 후 통화품질 불량 / 단말기 불량 등의 문제 발생 시, 개통센터를 통하여 기간 제한 없이 동일 모델로 교환이 가능합니다. (일부 단말 제외)
※ 아이폰은 보증기간에 따라 애플 정식 A/S 가능, 또는 개통 후 14일 이내 교환 가능

  • 불량확인
    고객불량 확인
  • 불량휴대폰 교환 신청
    개통센터로 교환 신청 및 택배 발송(착불)
    반품 택배 송장번호 전달
    개통센터 : 1670-0283(유료)
  • 불량확인 및 교환
    개통센터에서 송장번호 확인
    새 휴대폰 발송
    수령 후 개통센터와 개통 처리 진행