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U+알뜰모바일

휴대폰 A/S 및 교환

휴대폰 이용 중 문제 발생 시, 휴대폰 브랜드(제조사) A/S센터에 유선연락 또는 방문을 통해 문제 진단 및 수리가 가능합니다.

  • 1588 - 3366 평일 : 09:00 ~ 19:00 토요일 : 09:00 ~ 13:00 서비스센터 찾기
  • 1544 - 7777 평일 : 09:00 ~ 18:00 토요일 : 09:00 ~ 13:00 서비스센터 찾기
  • 080 - 333 - 4000 평일 : 09:00 ~ 22:00 (제품 문제진단 부서에 따라, 상담시간은
    달라질 수 있음)
    서비스센터 찾기
  • 세종 큐비즈 1688 - 4989 평일 : 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)
  • 샤오미 1566 - 8106 평일 : 09:00 ~ 18:00 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (일요일/공휴일 제외)
  • 인스 코리아 1533 - 4490 평일 : 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)

교환

1. 새폰

제조사로부터 불량으로 확인 받으신 경우에 한하여 개통 후 14일 이내에 개통센터를 통하여 교환할 수 있으며, 동일모델/색상으로만 교환이 가능합니다.
(불량확인증 서류 필수)

  • 불량확인
    제조사 AS센터 방문
    불량확인증 수령
  • 불량휴대폰 교환 신청
    개통센터로 교환 신청 및 택배 발송(착불)
    반품 택배 송장번호 전달
    개통센터 : 1661-0544(유료)
  • 불량확인 및 교환
    개통센터에서 송장번호 확인
    새 휴대폰 발송
    수령 후 개통센터와 개통 처리 진행

2. 중고폰

휴대폰 수령 후 통화품질 불량/ 단말기 불량 등의 문제 발생 시 , 개통센터를 통하여 약정기간 동안 동일 모델로 교환이 가능합니다. (일부 단말 제외)

  • ※ 단, 아래의 경우는 교환이 불가합니다.
  • 1. 단말 약정 기간 만료 시
  • 2. 이용중 명의 변경/ 기기변경/ 해지 시
  • 3. 사용상의 부주의 및 과실 (침수, 파손, 손상)으로 인한 고장
  • 4. 임의로 개조, 변조, 복제로 인한 파손 및 불량
  • 5. 제조사 정책에 해당되는 소비자 과실의 경우
  • 6. 천재지변으로 인한 고장
  • 불량확인
    고객불량 확인
  • 불량휴대폰 교환 신청
    개통센터로 교환 신청 및 택배 발송(착불)
    반품 택배 송장번호 전달
    개통센터 : 1661-0544(유료)
  • 불량확인 및 교환
    개통센터에서 송장번호 확인
    새 휴대폰 발송
    수령 후 개통센터와 개통 처리 진행

새폰/중고폰 모두 U+ 알뜰모바일에서 구압한 단말기에 한함