본문 바로가기 메뉴 바로가기

U+알뜰모바일

추천 검색어
인기 검색어

자주하는 질문

  • Q

    가입은 어디에서 어떻게 하나요?

    펼침

    U+알뜰모바일 가입은 온라인(U+알뜰모바일 다이렉트몰))과 오프라인(가까운 판매 매장)에서 하실 수 있습니다.

    ■ 온라인(U+알뜰모바일 다이렉트몰) 가입
    - 온라인 가입 안내 바로가기 >>

    - U+알뜰모바일 온라인 다이렉트몰 구매 관련 문의 :
    단말신청 02-6022-0933(유료)/ 유심신청 1661-1074(유료)

    ■ 오프라인(가까운 판매 매장) 방문 가입
    - 전국 U+알뜰모바일 판매점 위치 확인 바로가기 >>

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • 네, 가능합니다.
    타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님의 경우 현재 사용중인 번호 그대로 번호이동을 통해 U+알뜰모바일 서비스에 가입할 수 있습니다.
    단, 2G폰 번호를 사용하고 계신 고객님(011,017,018,016)은 번호를 010으로 변경하셔야 합니다.
    ※ 010번호 변경시에도 이전에 사용하던 번호로 걸려온 전화와 메시지를 현재 사용하는 번호로 연결해주는 번호변경 안내서비스가 12개월간 무료로 제공됩니다.

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    LG유플러스 대리점에서도 개통이 가능한가요?

    펼침

    LG유플러스 대리점에서는 가입하실 수 없습니다.
    U+알뜰모바일 알뜰폰 서비스는 LG유플러스의 이동통신망을 사용하지만 ㈜미디어로그에서 제공하는 서비스입니다.
    U+알뜰모바일 가입/개통을 위해서는 LG유플러스가 아닌, U+알뜰모바일 온라인 다이렉트몰, U+알뜰모바일 직영점을 통해 가입 가능합니다.

    - 온라인 가입 안내 바로가기 >>
    - U+알뜰모바일 온라인 다이렉트몰 구매 관련 문의 :
    단말신청 02-6022-0933(유료)/ 유심신청 1661-1074(유료)

    - U+알뜰모바일 직영점 안내 바로가기 >>

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    알뜰폰과 MVNO가 무엇인가요?

    펼침

    알뜰폰(MVNO)은 기존의 이동통신사(LG U+,SKT,KT)의 통신망을 빌려 서비스하는 사업입니다.
    알뜰폰 사업자들은 네트워크 투자 및 운영 비용이 없기 때문에 상대적으로 저렴하게 이동통신 서비스를 제공할 수 있습니다.
    U+알뜰모바일 알뜰폰은 불필요한 운영 비용을 줄여서, 고객님께 합리적인 요금을 제공해드리고 있습니다.
    LG유플러스의 LTE 품질은 그대로, 통신 요금 부담은 줄여드립니다.

    홈페이지 U+알뜰모바일 소개 바로가기 >>

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    휴대폰 번호 변경은 어떻게 하나요?

    펼침

    번호 변경은 홈페이지 신청 / 개통 대리점 방문으로 가능합니다.

    ■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 내정보조회 및 변경 > 번호변경
    1. 해당 페이지에서 본인 휴대폰으로 인증
    2. 희망 번호 선택
    3. 번호 변경 완료 SMS 수신
    4. 단말기에 안내창 뜨면 "#5487587#682#" 입력
    5. "개통하시겠습니까?" 문구 뜨면 "예" 클릭
    6. 변경된 번호로 개통 완료

    ※홈페이지에서 번호 변경 시 다음의 내용을 주의해주십시오.
    - 홈페이지에서 번호 선택 후, 한시간 내로 단말기에서 번호 등록 작업(3~5)을 진행 필수
    (1시간 이내 작업을 진행하지 않을 경우 이동 전화 이용에 제약 발생 가능)
    - 오전 10시-오후 8시까지만 신청 가능
    - 모바일 접속 시 Wifi가 아닌 데이터를 켜 놓은 상태에서 진행 필수

    ■ 매장 방문 : 개통 대리점에 직접 방문 변경
    개통 대리점을 모르실 경우 고객센터에 문의해주십시오.

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    일시정지를 하고 싶습니다. 어떻게 신청 하나요?

    펼침

    일시정지는 홈페이지 / 고객센터 APP / LG유플러스 직영 매장 / 고객센터에서 신청할 수 있습니다.

    ■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 분실/일시정지 > 일시정지신청

    ■ APP : 메뉴> 신청/변경> 일시정지/해제

    ■ LG유플러스 직영 매장 방문
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • 군 입대로 인한 정지는 정지 기간 동안 요금이 청구되지 않습니다.
    U+알뜰모바일 고객센터와 LG유플러스 직영 매장에서 신청할 수 있습니다.

    ■ 대상
    - 현역병(사병), 전환복무자(군복무를 전투경찰순경/의무소방원/경비교도로 대체 근무하는 자)
    - 경찰대학졸업예정자로 전투경찰대 근무를 추천 받은 사람은 제외

    ■ 신청방법
    ① U+알뜰모바일 고객센터 이용
    자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
    ②LG유플러스 직영매장 방문 처리 : 구비서류 지참 必
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

    ■ 필요서류
    ① 명의자 요청시 :명의자 신분증, *입영사실확인서
    ② 대리인 요청시(가족만 가능) : 명의자 신분증, 대리인신분증, 가족증빙서류, *입영사실확인서
    (입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역 별 시행 규칙에서 정한 서식 및 초본)
    * 입영사실확인서: 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행 규칙에서 정한 서식및
    주민등록초본
    - 입영사실 확인서 또는 병적증명서 수취 必(고객이 직접 병무청사이트 접속 후 입영결과 조회/출력하여 제출)
    - 주민등록초본 인정('15.09.15)
    ① 초본 발급 시 병역 사항이 기재 되어있어야 함 (발급기관: 구청, 주민센터, 인터넷 민원24 Site)
    ② 병역사항의 초본상 정상입영,병적편입(현역)의 경우 서류 인정 , 입영일은 처분일자를 기준으로 함
    * 정상입영(육군에 해당), 병적편입(지원 입대한 경우, 공군,해군 현역에 해당)의 경우 서류 인정 ,
    입영일은 처분일자를 기준으로 함

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    요금제 변경 횟수는 제한이 없나요?

    펼침

    요금제 변경은 월 1회만 가능합니다.
    또한 약정 조건이나 지원금 지급 여부에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    해지는 어떻게 하나요?

    펼침

    가입 해지는 고객센터 접수 / 개통 대리점 방문으로 가능합니다.
    개통 대리점을 모르실 경우 고객센터에 문의해주십시오.

    ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
  • Q

    청구서 받는 방법을 변경할 수 있나요?

    펼침

    청구서 수령 방법을 우편 / 이메일 / 문자 메시지 중 선택하실 수 있습니다.

    ■ 변경방법
    - 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금및납부내역관리 > 청구요금조회
    - 고객센터 APP : 메뉴> 신청/변경> 청구/납부 변경
    - LG유플러스 직영점 방문
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

    위 도움말에 만족하시나요?

    아쉬워요
※ 아직 해결되지 않은 궁금증이 있다면 1:1 문의를 남겨주세요. 1:1문의